Erstattungs- und Rückgabebedingungen

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage. Bei einer einzelnen Ware beginnt sie an dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte Person, die nicht der Frachtführer ist, die Ware erhalten hat.

Werden mehrere Waren aus einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, endet die Frist mit Ablauf des folgenden Arbeitstags.

Der Widerruf erfolgt durch eine eindeutige Erklärung gegenüber Barquix. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Die Erklärung wird per E-Mail an clientservice@barquix.com oder telefonisch unter +1 (352) 649-1663 übermittelt.

Für eine zügige Zuordnung enthalten Rückgabeanfragen die Bestellnummer, den Namen der bestellenden Person, die betroffenen Artikel und die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse. Diese Angaben dienen der Zuordnung und schränken das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.

Widerrufserklärungen werden außerdem an Barquix, 1266 Farley Ave, Spring Hill, FL, 34606, Vereinigte Staaten entgegengenommen. Diese Anschrift dient der Übermittlung von Erklärungen und ist nicht die automatisch zu verwendende Rücksendeanschrift für Waren.

Nach Abgabe der Widerrufserklärung wird die Ware spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen zurückgesendet. Die Frist ist eingehalten, wenn die Ware vor ihrem Ablauf abgesendet wird.

Vor der Rücksendung nehmen Sie Kontakt mit Barquix auf. Barquix teilt die für die konkrete Ware vorgesehene Rücksendeadresse und den geeigneten Rücksendeweg mit. Bei sperrigen oder schweren Artikeln wird der Transportweg anhand von Größe und Gewicht abgestimmt.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Rahmen dieses Rücksendeablaufs trägt Barquix. Eine Rückgabe- oder Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht berechnet.

Der Verbraucher darf die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Maßstab ist eine Prüfung, wie sie bei vergleichbarer Ware in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Bei Möbeln und größeren Einrichtungsgegenständen umfasst die zulässige Prüfung das Auspacken, die Kontrolle von Material, Abmessungen, Oberfläche, Teilen und Funktionen sowie die für die Prüfung erforderlichen Handlungen.

Ein Wertverlust wird nur berücksichtigt, wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die zur Prüfung erforderlichen Handlungen hinausgeht. Die Bewertung richtet sich nach dem tatsächlichen Zustand und den gesetzlichen Voraussetzungen.

Originalverpackung, Zubehör, Befestigungsteile, Anleitungen und sonstige mitgelieferte Bestandteile werden bei der Rücksendung zusammen mit der Ware zurückgegeben, soweit sie vorhanden und Bestandteil der Lieferung sind.

Bei wirksamem Widerruf werden die für die widerrufene Ware erhaltenen Zahlungen zurückgewährt. Dazu gehören die Warenpreise und die nach den gesetzlichen Regeln zurückzugewährenden Kosten der von Barquix angebotenen günstigsten Standardlieferung.

Hat der Verbraucher ausdrücklich eine teurere Lieferart als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt, wird der dadurch entstandene Mehrbetrag nicht erstattet.

Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuer werden bei Barquix im Rahmen der verzollten Lieferung abgewickelt. Dem Verbraucher werden bei der Zustellung hierfür keine gesonderten Beträge berechnet; entsprechend entsteht aus diesen Positionen kein zusätzlicher Rückzahlungsanspruch des Verbrauchers außerhalb der bereits gezahlten Bestellsumme.

Die Rückzahlung wird ohne unnötige Verzögerung und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag veranlasst, an dem die Widerrufserklärung bei Barquix eingegangen ist.

Bei Warenkäufen ist Barquix berechtigt, die Rückzahlung bis zu dem Zeitpunkt zurückzuhalten, an dem die Ware bei Barquix eingegangen ist oder ein geeigneter Nachweis über die Absendung vorliegt. Maßgeblich ist das frühere dieser beiden Ereignisse, soweit Barquix die Rückholung nicht selbst angeboten hat.

Die Rückzahlung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde. Für Barquix sind dies Visa, JCB oder Diners Club. Für die Rückzahlung wird keine zusätzliche Gebühr berechnet.

Nach Auslösung der Rückzahlung beträgt die tatsächliche Buchungszeit bei der kartenausgebenden Bank 3–11 Arbeitstage. Ist die Gutschrift nach 11 Arbeitstagen noch nicht sichtbar, wenden Sie sich mit der Bestellnummer an clientservice@barquix.com.

Wird nur ein Teil einer Bestellung widerrufen, umfasst die Rückzahlung den Preis der wirksam widerrufenen und zurückgesendeten Artikel.

Die ursprünglichen Standardlieferkosten werden insoweit zurückgewährt, wie dies nach den gesetzlichen Regeln durch den Teilwiderruf erforderlich ist. Eine nachträgliche Neuberechnung der ursprünglichen Versandkosten zulasten des Verbrauchers allein deshalb, weil der Wert der behaltenen Artikel nach der Teilrückgabe unter eine Versandkostenschwelle fällt, erfolgt nicht.

Bei getrennt versendeten Artikeln wird jede betroffene Teilsendung anhand ihrer Bestell- und Sendungsdaten zugeordnet.

Bei einer mangelhaften, transportbeschädigten, unvollständigen oder falsch gelieferten Ware stehen dem Verbraucher die gesetzlichen Rechte zu. Zur Prüfung werden Bestellnummer, Artikelbezeichnung, eine Beschreibung des Problems und geeignete Fotos an clientservice@barquix.com übermittelt.

Nachbesserung oder Ersatzlieferung bilden die gesetzlichen Formen der Nacherfüllung. Die dafür erforderlichen Transport-, Material- und Arbeitskosten trägt Barquix. Ist die Nacherfüllung fehlgeschlagen, verweigert worden oder liegen die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen vor, stehen dem Verbraucher Minderung oder Rücktritt und die daraus folgende Rückzahlung nach den gesetzlichen Regeln zu.

Die Ausübung dieser gesetzlichen Mängelrechte ist nicht davon abhängig, dass innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist gehandelt wird.

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Es besteht ebenfalls nicht bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Eine Ausnahme wird nur angewendet, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen für die konkrete Ware erfüllt sind.

Das Formular wird per E-Mail oder auf einem anderen geeigneten Weg übermittelt. Eine formlose eindeutige Widerrufserklärung ist ebenfalls ausreichend.

1. Übermitteln Sie die Widerrufserklärung innerhalb der 14-tägigen Frist per E-Mail oder Telefon.
2. Nennen Sie Bestellnummer, Namen, betroffene Artikel und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse zur Zuordnung.
3. Barquix teilt die für die Ware vorgesehene Rücksendeadresse und den geeigneten Transportweg mit.
4. Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen nach Abgabe der Widerrufserklärung zurück. Die Rücksendekosten trägt Barquix.
5. Nach Eingang der Ware oder eines geeigneten Versandnachweises wird die Rückzahlung nach den oben beschriebenen gesetzlichen Regeln auf das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst.
6. Die tatsächliche Bankbuchung nach Auslösung der Rückzahlung beträgt 3–11 Arbeitstage. Nach Überschreitung dieses Zeitraums hilft der Kundenservice bei der Zuordnung der Gutschrift.

Vor dem Versand wird eine Stornierungsanfrage per E-Mail oder Telefon entgegengenommen. Nach Übergabe an den Frachtführer wird die Bestellung nicht mehr als Versandstornierung behandelt.

Ist die Ware bereits versendet und wird sie nicht mehr benötigt, übt der Verbraucher nach Erhalt der Ware das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen aus. Die Rücksendung wird anschließend nach dem auf dieser Seite beschriebenen Ablauf organisiert.