Versandrichtlinien

Lieferungen erfolgen an Adressen innerhalb Deutschlands. Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands werden nicht versendet.

Eine Abholung am Lager oder an der Versandstelle steht nicht zur Verfügung. Die Ware wird an die im Auftrag angegebene deutsche Lieferadresse zugestellt.

Für die Zustellung ist eine vollständige und erreichbare Anschrift erforderlich. Dazu gehören Empfängername, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort sowie weitere für die Zustellung erforderliche Adressangaben.

Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Arbeitstage. Als Arbeitstage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Für Bestellungen, die bis 16:15 Uhr deutscher Ortszeit eingehen, beginnt die Bearbeitung am selben Arbeitstag. Für Bestellungen nach 16:15 Uhr beginnt die Bearbeitung am nächsten Arbeitstag. An deutschen gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am folgenden Arbeitstag.

Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung der Bestelldaten, Zahlungsfreigabe, Zusammenstellung, Verpackung und Übergabe an den Frachtführer.

Der Versandabgang erfolgt aus den Vereinigten Staaten. DHL Express ist der vorgesehene Standardfrachtführer für Bestellungen nach Deutschland.

Bei einzelnen Artikeln mit abweichenden Gewichts- oder Maßanforderungen wird transportbedingt ein anderer geeigneter Logistikdienstleister eingesetzt. In der Versandmitteilung werden für jede Sendung der zugehörige Transportdienst und die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung angegeben.

Für einen Bestellwert von 0,01 € bis 143,60 € werden 8,90 € Versandkosten berechnet. Ab einem Bestellwert von 143,61 € betragen die Versandkosten 0,00 €.

Alle Preise werden in Euro angezeigt. Der im Checkout ausgewiesene Endbetrag enthält die anwendbare Umsatzsteuer und die Versandkosten.

Die Lieferung erfolgt als verzollte Lieferung. Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuer werden von Barquix abgewickelt. Bei der Zustellung wird dem Kunden hierfür kein zusätzlicher Betrag berechnet.

Nach Übergabe an den Frachtführer beträgt die voraussichtliche Zustellung 6–15 Arbeitstage. Die Angabe dient der zeitlichen Orientierung und stellt keinen verbindlich vereinbarten Zustelltermin dar.

Die tatsächliche Zustellung richtet sich nach dem Lieferort, dem Transportweg, der Sendungsbearbeitung und den Abläufen des eingesetzten Frachtführers. Bearbeitungszeit und voraussichtliche Zustellzeit werden nicht zu einer Gesamtlieferzeit zusammengefasst.

Nach Aufgabe der Bestellung wird eine Bestellbestätigung an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Nach Versand folgt eine Versandmitteilung mit den für die jeweilige Sendung verfügbaren Sendungsnummern und Abfrageinformationen.

Eine Bestellung wird abhängig von Bestand, Gewicht und Abmessungen in mehreren Sendungen verschickt. In diesem Fall enthält die Versandmitteilung die Daten der einzelnen Versandabschnitte. Der Eingang eines ersten Pakets bedeutet daher nicht, dass sämtliche Artikel derselben Bestellung bereits zugestellt wurden.

Die Lieferadresse wird vor Abschluss des Checkouts geprüft. Eine Änderung der Lieferadresse wird vor dem Versand über clientservice@barquix.com oder telefonisch unter +1 (352) 649-1663 angefragt.

Nach Übergabe an den Frachtführer richtet sich eine Zustelländerung nach den für die konkrete Sendung verfügbaren Optionen des Transportdienstes. Eine bereits abgeschlossene Zustellung an die bei der Bestellung angegebene Anschrift wird durch eine spätere Änderungsmitteilung nicht rückwirkend verändert.

Bei einer unvollständigen oder nicht zustellbaren Adresse wird die Sendung nach den Abläufen des Frachtführers behandelt. Geht die Ware an den Absender zurück, stimmt Barquix die weitere Bearbeitung anhand der Bestelldaten mit dem Kunden ab.

Bei Erhalt der Sendung empfiehlt sich eine Sichtprüfung von Verpackung und Ware. Sichtbare Transportspuren werden mit Fotos von Außenverpackung, Versandetikett und betroffener Ware dokumentiert und zusammen mit der Bestellnummer an clientservice@barquix.com übermittelt.

Bei einer von Barquix organisierten Verbrauchersendung trägt Barquix das Versandrisiko bis zur Übergabe der Ware an den Verbraucher oder an eine von ihm bestimmte empfangsberechtigte Person.

Bei gemeldetem Verlust oder Transportschaden wird der Versandstatus anhand der Sendungsdaten geprüft. Nach bestätigtem Verlust wird eine Ersatzlieferung veranlasst oder der auf die betroffene Ware entfallende Betrag auf den ursprünglichen Zahlungsweg zurückgezahlt. Bei einem Transportschaden werden die gesetzlichen Ansprüche auf mangelfreie Leistung bearbeitet.

Ist eine Zustellung beim ersten Zustellversuch nicht möglich, richtet sich der weitere Ablauf nach den Zustellinformationen des eingesetzten Frachtführers. Dazu gehören ein weiterer Zustellversuch, eine hinterlegte Abholmöglichkeit oder die Rücksendung an den Absender.

Bei einem Rücklauf wegen Nichtzustellung nimmt Barquix anhand der hinterlegten Kontaktdaten Verbindung zum Kunden auf, damit Lieferadresse und weiteres Vorgehen geklärt werden. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Erkennbar werdende Verzögerungen werden über die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse mitgeteilt. Die Mitteilung enthält die verfügbaren Angaben zum Versandstatus und einen aktualisierten zeitlichen Stand.

Ohne gesondert vereinbarten Liefertermin ist die Ware nach den gesetzlichen Vorgaben spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss zu liefern. Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb eines vereinbarten oder gesetzlich maßgeblichen Zeitraums, stehen dem Verbraucher die gesetzlichen Rechte zu. Dazu gehört die Aufforderung zur Lieferung innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist. Nach erfolglosem Ablauf dieser Frist ist ein Rücktritt nach den gesetzlichen Voraussetzungen möglich.

Eine zusätzliche Frist ist in den gesetzlich vorgesehenen Fällen entbehrlich, insbesondere bei einer endgültigen Lieferverweigerung oder wenn ein verbindlich vereinbarter Lieferzeitpunkt für den Verbraucher wesentlich war und die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.

Die auf Produktseiten angezeigten Bestandsinformationen werden im Bestellprozess berücksichtigt. Wird nach Bestellaufgabe festgestellt, dass ein Artikel nicht verfügbar ist, erhält der Kunde eine Mitteilung über den betroffenen Artikel und den weiteren Bearbeitungsstand.

Bei einer Bestellung mit mehreren Artikeln werden verfügbare Artikel getrennt versendet, wenn dies für die Abwicklung erforderlich ist. Ein nicht verfügbarer Artikel wird nicht ohne Zustimmung des Kunden durch einen anderen Artikel ersetzt.

Ist die Erfüllung einer Bestellung endgültig ausgeschlossen, wird der betroffene Teil der Bestellung aufgehoben. Bereits eingegangene Zahlungen für nicht gelieferte Ware werden über den ursprünglichen Zahlungsweg zurückgeführt. Nach Auslösung der Rückzahlung beträgt die Buchungszeit 3–11 Arbeitstage; der tatsächliche Buchungstag richtet sich nach der kartenausgebenden Bank.

Nach der Bestellung können Sie Barquix per E-Mail oder Telefon einen gewünschten Zustelltag oder Zustellzeitraum mitteilen. Barquix leitet diesen Zustellwunsch an den Frachtführer weiter.

Ein übermittelter Zustellwunsch ist keine verbindliche Terminvereinbarung. Maßgeblich bleibt die tatsächliche Touren- und Sendungsplanung des eingesetzten Frachtführers, sofern kein konkreter Liefertermin ausdrücklich vereinbart wurde.

Vor dem Versand wird eine Stornierungsanfrage über clientservice@barquix.com oder telefonisch unter +1 (352) 649-1663 entgegengenommen. Ist die Bestellung bereits an den Frachtführer übergeben, wird sie nicht mehr als Versandstornierung behandelt.

Nach Versand bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers unberührt. Nach Erhalt der Ware beträgt die Widerrufsfrist 14 Kalendertage. Die Kosten der Rücksendung im Rahmen des von Barquix vorgesehenen Rücksendeablaufs werden von Barquix getragen. Vor einer Rücksendung ist Barquix zu kontaktieren; die dafür vorgesehene Rücksendeadresse wird anschließend mitgeteilt.