Häufig gestellte Fragen

Im Checkout akzeptiert Barquix Kartenzahlungen mit Visa, JCB und Diners Club. Die Zahlungswährung ist ausschließlich Euro. Der Checkout zeigt die für die konkrete Bestellung verfügbaren Kartenoptionen vor Abschluss des Kaufs an.

Geschenkkarten, Nachnahme und Ratenzahlung stehen nicht zur Verfügung. Eine Bestellung wird erst weiterverarbeitet, nachdem die Zahlungsautorisierung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Produktpreise werden in Euro ausgewiesen. Im Checkout erscheint der Endbetrag einschließlich anwendbarer Umsatzsteuer und Versandkosten. Für Bestellungen von 0,01 € bis 143,60 € betragen die Versandkosten 8,90 €. Ab einem Bestellwert von 143,61 € werden keine Versandkosten berechnet.

Die Kartenautorisierung erfolgt während des Checkoutvorgangs. Nach erfolgreicher Autorisierung wird die Zahlung für die Bestellung verarbeitet. Schlägt die Autorisierung fehl, wird keine versandfähige Bestellung aus diesem Zahlungsvorgang angelegt. Der Kunde kann die eingegebenen Zahlungsdaten prüfen und den Zahlungsvorgang erneut ausführen.

Zur Zahlungsabwicklung werden die für Autorisierung, Betrugsprüfung und Transaktionsabwicklung erforderlichen Daten über die im Shopify Checkout eingebundene Zahlungsinfrastruktur verarbeitet. Die Übertragung von Checkoutdaten erfolgt verschlüsselt.

Bei auffälligen oder widersprüchlichen Zahlungsdaten kann eine Bestellung vor dem Versand geprüft werden. Ergibt die Prüfung einen fehlgeschlagenen Zahlungsvorgang oder einen nachvollziehbaren Missbrauchsverdacht, wird die Bestellung nicht versendet. Bereits eingegangene Beträge werden über den ursprünglichen Zahlungsweg zurückgeführt.

Rückzahlungen werden auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel veranlasst. Nach Auslösung der Rückzahlung beträgt die Buchungszeit 3–11 Arbeitstage. Der tatsächliche Buchungstag hängt von der kartenausgebenden Bank ab. Ist nach 11 Arbeitstagen keine Gutschrift sichtbar, kann Barquix mit Bestellnummer und Zahlungsbeleg kontaktiert werden.

Für eine Rechnung kann der Kunde Bestellnummer und Rechnungsdaten per E-Mail übermitteln. Die E-Mail-Adresse lautet clientservice@barquix.com.

Vor dem Aufbau werden sämtliche gelieferten Bauteile, Schrauben, Verbinder, Beschläge und Zubehörteile anhand der zum Produkt gehörenden Teileübersicht geordnet. Beschädigte, verformte oder fehlende Bauteile werden nicht montiert. In diesem Fall ist Barquix vor Beginn weiterer Montageschritte zu kontaktieren.

Als Grundausstattung eignen sich Maßband, Wasserwaage, geeignete Schraubendreher oder Bits, Gummihammer sowie die für den jeweiligen Untergrund passenden Bohr- und Befestigungswerkzeuge. Elektrische Werkzeuge werden nur mit passender Drehmomentstufe eingesetzt, damit Gewinde, Beschläge und Oberflächen nicht überlastet werden.

Der Montagebereich wird eben, tragfähig, trocken und frei von Hindernissen vorbereitet. Große oder schwere Teile werden von ausreichend vielen erwachsenen Personen bewegt. Kinder und Tiere halten während Aufbau, Bohren, Anheben und Ausrichten Abstand vom Arbeitsbereich.

Bei Arbeiten mit scharfkantigen Bauteilen, Bohrungen oder schweren Komponenten sind geeignete Handschuhe und Augenschutz sinnvoll. Arbeiten an Wasseranschlüssen, elektrischen Komponenten oder baulichen Befestigungen werden von fachkundigen Personen nach den am Montageort geltenden Vorgaben ausgeführt.

1. Teile auf einer sauberen, weichen Unterlage sortieren und sichtbare Transportschäden erfassen.
2. Grundrahmen oder tragende Hauptbauteile zunächst locker verbinden, damit Ausrichtungskorrekturen möglich bleiben.
3. Abstände, Winkel, Diagonalen und waagerechte Ausrichtung prüfen.
4. Zwischenbauteile, Sitzflächen, Platten, Türen, Schubladen, Dächer oder Seitenelemente in der vorgesehenen Reihenfolge einsetzen.
5. Verbindungen schrittweise und gleichmäßig anziehen. Überdrehen von Schrauben und Gewinden vermeiden.
6. Vorgesehene Wand-, Boden- oder Kippsicherungen an einem geeigneten tragfähigen Untergrund befestigen.
7. Nach Abschluss alle Verbindungspunkte, beweglichen Teile und Funktionsbereiche erneut prüfen.

Eigenmächtiges Bohren in tragende Bauteile, das Weglassen konstruktiv vorgesehener Verbinder oder der Einsatz nicht passender Ersatzteile kann Stabilität und Funktion beeinträchtigen.

Nach der Montage werden Standfestigkeit, Ausrichtung, Verbindungspunkte, bewegliche Teile und vorgesehene Verriegelungen kontrolliert. Erst danach erfolgt die normale Nutzung. In den ersten Nutzungswochen und danach in angemessenen Abständen werden Schraubverbindungen, Beschläge, Verankerungen und stark beanspruchte Bauteile nachgesehen und bei Bedarf nachgezogen.

Bei ungewöhnlichem Spiel, Verformung, Rissen, lockeren Befestigungen, blockierten Mechanismen oder Undichtigkeiten wird die Nutzung des betroffenen Funktionsbereichs beendet, bis Ursache und erforderliche Abhilfe geklärt sind.

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1266 Farley Ave, Spring Hill, FL, 34606, Vereinigte Staaten

E-Mail: clientservice@barquix.com
Telefon: +1 (352) 649-1663

Bitte richten Sie Anfragen von Kunden und Behörden direkt an: clientservice@barquix.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr deutscher Ortszeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Cookies sind kleine Dateneinträge, die ein Browser auf einem Endgerät speichert. Ähnliche Technologien können Informationen aus dem Endgerät auslesen oder dort Kennungen ablegen. Im Shop dienen solche Technologien der Bereitstellung technischer Funktionen, der Speicherung von Einstellungen, der Reichweitenmessung und der Auswertung von Marketingmaßnahmen.

Technisch erforderliche Speicher- und Zugriffsvorgänge werden eingesetzt, soweit sie für eine vom Nutzer ausdrücklich angeforderte Funktion erforderlich sind. Für nicht erforderliche Cookies und vergleichbare Technologien wird vor Aktivierung eine Einwilligung eingeholt.

Der Einwilligungsdialog stellt die Auswahlmöglichkeiten Zustimmen, Ablehnen und Einstellungen bereit. Eine Ablehnung nicht erforderlicher Technologien verhindert deren Aktivierung. Eine erteilte Einwilligung kann über die Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft geändert oder widerrufen werden. Der Widerruf ist über denselben Einstellungsweg erreichbar wie die Erteilung.

Eine Einwilligung bildet die Rechtsgrundlage für nicht erforderliche Speicher- und Zugriffsvorgänge sowie die damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten. Technisch erforderliche Vorgänge stützen sich auf die Erforderlichkeit zur Bereitstellung der vom Nutzer angeforderten digitalen Funktion.

Erstanbieter-Technologien werden im Zusammenhang mit der Barquix Shopdomain gesetzt oder ausgelesen. Drittanbieter-Technologien stammen von eingebundenen Dienstleistern. Drittanbieter erhalten nur die Daten, die für den jeweiligen eingebundenen Zweck und die gewählte Einwilligung erforderlich sind.

Soweit ein Empfänger Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet, wird ein zulässiger Übermittlungsmechanismus eingesetzt, etwa ein Angemessenheitsbeschluss oder geeignete vertragliche Garantien.

Verbraucher haben das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei einer einzelnen Ware beginnt die Frist an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Werden mehrere Waren aus einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

Für die Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen. Die Erklärung kann per E-Mail oder Telefon an Barquix gerichtet werden:

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Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung vor Ablauf der 14 Tage. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Sonnabend, Sonntag oder einen am maßgeblichen Ort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, tritt der nächste Werktag an dessen Stelle.

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen abzusenden. Vor der Rücksendung kontaktieren Sie Barquix per E-Mail oder Telefon. Sie erhalten die für die Rücksendung erforderlichen Angaben und die Rücksendeadresse. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung werden von Barquix getragen.

Eine Annahmeverweigerung gegenüber dem Transportdienst ersetzt keine eindeutige Widerrufserklärung. Für einen geordneten Rücklauf und die Zuordnung zur Bestellung ist die vorherige Kontaktaufnahme vorgesehen.

Nach wirksamem Widerruf werden die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von Barquix angebotenen günstigsten Standardlieferung zurückgezahlt. Zusatzkosten, die aus der Wahl einer teureren als der günstigsten angebotenen Standardlieferung entstehen, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt ohne unnötige Verzögerung und spätestens 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde. Bei Warenverträgen darf die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Nach Auslösung der Rückzahlung beträgt die bankseitige Buchungszeit 3–11 Arbeitstage. Überschreitet die Gutschrift diesen Zeitraum, kontaktieren Sie Barquix mit Bestellnummer.

Der Verbraucher darf die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Für einen Wertverlust besteht eine Ersatzpflicht nur, soweit der Wertverlust auf einen Umgang zurückgeht, der über diese Prüfung hinausgeht.

Originalverpackung und Zubehör erleichtern die Zuordnung und den geschützten Rücktransport. Das Fehlen der Originalverpackung nimmt dem Verbraucher nicht allein das gesetzliche Widerrufsrecht.

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Darüber hinaus besteht das Widerrufsrecht nicht bei Waren, die schnell verderben können, sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ausnahmen gelten nur, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

Verantwortlicher für die im Zusammenhang mit dem Barquix Shop beschriebenen Verarbeitungen ist Barquix, 1266 Farley Ave, Spring Hill, FL, 34606, Vereinigte Staaten. Datenschutzanfragen können an clientservice@barquix.com oder telefonisch an +1 (352) 649-1663 gerichtet werden.

Für Personen in Deutschland werden die anwendbaren Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung und die einschlägigen deutschen Datenschutzvorschriften berücksichtigt.

Ein Teil der Daten wird direkt durch den Kunden bereitgestellt. Technische Nutzungsdaten entstehen bei Zugriff auf den Shop. Zahlungs-, Versand- und Statusdaten entstehen bei der Abwicklung über eingebundene Dienstleister.

Bestell-, Kontakt-, Zahlungs- und Lieferdaten werden verarbeitet, um Bestellungen anzunehmen, Zahlungen abzuwickeln, Waren zu versenden, Rückfragen zu beantworten und vertragliche Pflichten zu erfüllen. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Vertrags oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.

Daten werden verarbeitet, soweit steuer-, handels-, verbraucherschutz- oder sonstige gesetzliche Pflichten eine Aufbewahrung, Dokumentation oder Auskunft erfordern. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung.

Serverprotokolle, Missbrauchserkennung, Fehleranalyse und Schutz des Shops werden auf ein berechtigtes Interesse an einem funktionsfähigen, belastbaren und gegen missbräuchliche Nutzung geschützten Shopbetrieb gestützt. Dabei werden Umfang und Speicherdauer auf das für diesen Zweck erforderliche Maß begrenzt.

Nicht erforderliche Cookies, Statistik- und Marketingtechnologien werden auf Einwilligung gestützt. Eine Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Beim Aufruf des Shops werden technische Daten verarbeitet, damit Seiteninhalte ausgeliefert, Verbindungen hergestellt, Fehler erkannt und missbräuchliche Zugriffe eingegrenzt werden. Dazu zählen IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, angeforderte Ressource, Browserinformationen, Geräteinformationen, Referrer und technische Statusdaten.

Der Barquix Shop wird über Shopify bereitgestellt. Shopify verarbeitet für Hosting, Shopfunktion, Checkout und technische Bereitstellung die hierfür erforderlichen Daten im Rahmen der eingesetzten Plattformdienste.

Für die Bestellabwicklung werden Kontakt-, Rechnungs-, Liefer- und Bestelldaten verarbeitet. Für Kartenzahlungen werden die erforderlichen Zahlungsdaten an die im Checkout eingebundene Zahlungsinfrastruktur übermittelt. Barquix verarbeitet für die eigene Bestellverwaltung insbesondere Zahlungsstatus und Transaktionsbezug.

Für die Lieferung werden Name, Lieferanschrift, erforderliche Kontaktangaben und sendungsbezogene Daten an DHL Express übermittelt. Erfordert eine Sendung aufgrund von Größe oder Gewicht einen abweichenden Transportdienst, erhält dieser die zur Zustellung erforderlichen Angaben.

Bei Kontakt mit dem Kundenservice werden Kontaktdaten, Bestellbezug und Nachrichteninhalt verarbeitet. Für Widerruf, Rücksendung, Umtausch, Mängelbearbeitung und Rückzahlung werden zusätzlich die zur Prüfung und Abwicklung erforderlichen Artikel-, Versand-, Zahlungs- und Nachweisdaten verarbeitet.

Diese Verarbeitung dient der Vertragsabwicklung, der Erfüllung gesetzlicher Verbraucherrechte und der Bearbeitung von Rechtsansprüchen.

Personenbezogene Daten werden nur an Empfänger weitergegeben, die für die jeweilige Verarbeitung erforderlich sind. Dazu zählen Shopify für Shop- und Hostingfunktionen, Zahlungsdienstleister im Checkout, DHL Express und eingesetzte Transportdienstleister, technische Dienstleister für den Shopbetrieb sowie Behörden, wenn eine rechtliche Pflicht zur Übermittlung besteht.

Dienstleister erhalten nur die für ihre Aufgabe erforderlichen Daten. Auftragsverarbeiter werden vertraglich an Datenschutz- und Vertraulichkeitsvorgaben gebunden, soweit die jeweilige Rolle eine Auftragsverarbeitung darstellt.

Barquix ist unter der Anschrift 1266 Farley Ave, Spring Hill, FL, 34606, Vereinigte Staaten erreichbar. Im Rahmen des Shopbetriebs können Daten daher in den Vereinigten Staaten verarbeitet werden. Bei Übermittlungen an weitere Empfänger außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums wird ein nach dem Datenschutzrecht zulässiger Übermittlungsmechanismus eingesetzt. Dazu zählen Angemessenheitsbeschlüsse und geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln.

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie der jeweilige Zweck, gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder die Bearbeitung und Abwehr von Rechtsansprüchen dies erfordern. Nach Wegfall des Zwecks und Ablauf einschlägiger Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine weitere Rechtsgrundlage besteht.

Bei jeder Verarbeitung wird der Datenumfang auf die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Angaben begrenzt.

Betroffene Personen haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen kann aus Gründen, die sich aus der besonderen Situation ergeben, Widerspruch eingelegt werden.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Gegen Direktwerbung kann jederzeit widersprochen werden. Außerdem besteht das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere bei der Behörde am gewöhnlichen Aufenthaltsort.

Für einen Kauf sind die im Checkout als erforderlich gekennzeichneten Kontakt-, Liefer- und Zahlungsangaben erforderlich. Ohne diese Angaben kann die Bestellung nicht abgeschlossen oder zugestellt werden.

Der Shop richtet sich beim Vertragsschluss an volljährige Besteller. Personenbezogene Daten von Minderjährigen werden nicht gezielt für eigenständige Vertragsabschlüsse angefordert.

Verbraucher können die Stornierung einer Bestellung vor Versand beantragen. Die Anfrage erfolgt per E-Mail an clientservice@barquix.com oder telefonisch unter +1 (352) 649-1663. Für die Zuordnung werden Bestellnummer sowie Name oder die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse benötigt.

Bestellungen gehen unmittelbar in die Bearbeitung. Deshalb hängt die erfolgreiche Stornierung davon ab, ob die Ware zum Zeitpunkt der Bearbeitung der Anfrage noch nicht versendet wurde. Barquix teilt per E-Mail mit, ob die Stornierung durchgeführt wurde.

Nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Verbraucher behalten ihr gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Nach Erhalt der Ware kann innerhalb dieser Frist der Widerruf erklärt werden. Die Ware ist danach innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Die Rücksendekosten werden von Barquix getragen.

Eine interne Stornierungsregel beschränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.

Eine Teilstornierung kann vor Versand der betroffenen Bestellposition beantragt werden. Wird sie bestätigt, bleibt die übrige Bestellung bestehen. Für die verbleibenden Artikel wird kein zusätzlicher Versandkostenbetrag nachträglich erhoben, der allein durch die bestätigte Teilstornierung entsteht.

Ist ein bestellter Artikel nach Bestelleingang nicht verfügbar und kann die Bestellung deshalb nicht erfüllt werden, wird der Kunde informiert. Ohne Zustimmung wird kein anderer Artikel als Ersatz eingesetzt. Kann die betroffene Bestellung nicht ausgeführt werden, wird sie ganz oder hinsichtlich der nicht lieferbaren Position aufgehoben.

Eine Bestellung kann außerdem beendet werden, wenn die Zahlung endgültig fehlschlägt oder eine Prüfung konkrete Anhaltspunkte für Zahlungs- oder Bestellmissbrauch ergibt. Der Kunde erhält darüber eine Nachricht an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Bei erfolgreicher Stornierung wird ein bereits eingegangener Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt. Die Rückzahlung wird nach Bestätigung der Stornierung veranlasst. Die bankseitige Buchungszeit beträgt danach 3–11 Arbeitstage.

Barquix liefert an Adressen innerhalb Deutschlands. Andere Länder werden nicht beliefert. Eine Abholung an einem Lager oder Versandstandort wird nicht angeboten. Der Versand beginnt in den Vereinigten Staaten.

Die Lieferung erfolgt als verzollte Lieferung. Einfuhrabgaben und Einfuhrumsatzsteuer werden von Barquix abgewickelt. Für diese Importpositionen wird bei der Zustellung kein zusätzlicher Betrag vom Kunden erhoben.

Bestandsanzeigen werden im Shop auf Grundlage der verfügbaren Lagerinformationen geführt. Nach Bestelleingang werden Artikelbestand und Versandfähigkeit im Rahmen der Auftragsbearbeitung geprüft. Wird dabei eine fehlende Verfügbarkeit festgestellt, erhält der Kunde eine Nachricht an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Bei teilweiser Nichtverfügbarkeit kann die verfügbare Ware getrennt versendet werden. Für nicht lieferbare Positionen wird ohne Zustimmung des Kunden kein Ersatzprodukt eingesetzt. Kann eine Position nicht geliefert werden, wird der dafür gezahlte Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt.

Die Bearbeitung beträgt 1–3 Arbeitstage. Als Arbeitstage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland. Bestellungen, die vor 16:15 Uhr deutscher Ortszeit eingehen, werden dem Bearbeitungslauf desselben Arbeitstags zugeordnet. Bestellungen nach 16:15 Uhr werden ab dem folgenden Arbeitstag bearbeitet. An gesetzlichen Feiertagen setzt die Bearbeitung am nächsten Arbeitstag fort.

Die erwartete Zustellung beträgt 6–15 Arbeitstage. Diese Zeitangabe bezieht sich auf den Versandweg und wird nicht mit der Bearbeitungszeit zu einer Gesamtzeit addiert. Die tatsächliche Zustellung richtet sich nach Zielregion, Sendungsart und Transportverlauf. Die Angabe 6–15 Arbeitstage ist eine Lieferprognose und kein fest vereinbarter Zustelltermin.

Als Transportdienst ist DHL Express vorgesehen. Erfordern Gewicht oder Abmessungen einer einzelnen Ware eine andere Beförderungsart, wird die abweichende Sendung in der Versandnachricht mit eigener Trackinginformation ausgewiesen.

Nach Versand erhält der Kunde eine E-Mail mit den zugeordneten Trackingnummern und Abfragewegen. Eine Bestellung kann in mehreren Paketen versendet werden. Jede in der Versandnachricht erfasste Teilsendung wird mit ihrer eigenen Sendungsinformation ausgewiesen.

Ein gewünschter Zustelltag oder Zeitrahmen kann nach der Bestellung an Barquix übermittelt werden. Der Wunsch wird als Zustellhinweis an den Transportdienst weitergegeben. Die konkrete Zustellung richtet sich nach der Transport- und Tourenplanung.

Eine Lieferadresse kann vor Versand über den Kundenservice geändert werden. Nach Übergabe an den Transportdienst hängt eine Adresskorrektur von den für die konkrete Sendung bereitgestellten Optionen ab.

Bei einem erfolglosen Zustellversuch gelten die vom Transportdienst für die Sendung bereitgestellten Folgeoptionen. Wird ein Paket wegen einer nicht zustellbaren Anschrift an den Versandweg zurückgegeben, nimmt Barquix Kontakt auf, bevor eine erneute Versendung oder Rückzahlung bearbeitet wird.

Bei Verbraucherkäufen trägt Barquix das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung auf dem Transportweg bis zur Übergabe an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten Dritten, der nicht Beförderer ist.

Bei sichtbarem Transportschaden ist eine fotografische Dokumentation von Verpackung und Ware hilfreich. Der Schaden kann mit Bestellnummer an clientservice@barquix.com gemeldet werden. Gesetzliche Mängelrechte werden durch eine fehlende Sofortmeldung nicht aufgehoben.

Bei einer erkennbaren Verzögerung werden verfügbare Statusinformationen an den Kunden weitergegeben. Ist kein konkreter Liefertermin vereinbart, ist die Ware nach den gesetzlichen Regeln spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss zu übergeben.

Wird eine geschuldete Lieferung nicht rechtzeitig erbracht, kann der Verbraucher eine angemessene zusätzliche Leistungsfrist setzen. Verstreicht diese Frist ohne Lieferung, stehen die gesetzlichen Rechte zur Vertragsbeendigung und Rückzahlung offen. Eine zusätzliche Frist ist in den gesetzlich vorgesehenen Fällen entbehrlich, insbesondere bei endgültiger Lieferverweigerung oder wenn ein fest vereinbarter Lieferzeitpunkt für den Vertrag entscheidend war.

Bei bestätigtem Paketverlust wird mit dem Kunden eine Ersatzlieferung oder Rückzahlung abgestimmt. Bei einer Rückzahlung erfolgt die Gutschrift über das ursprüngliche Zahlungsmittel; nach Auslösung beträgt die bankseitige Buchungszeit 3–11 Arbeitstage.

Ein Umtausch kann innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware beantragt werden. Die Anfrage erfolgt per E-Mail an clientservice@barquix.com oder telefonisch unter +1 (352) 649-1663. Für die Bearbeitung werden Bestellnummer, Artikelbezeichnung und gewünschte Austauschvariante benötigt.

Nach Prüfung der Anfrage erhält der Kunde die für die Rücksendung erforderlichen Angaben und die Rücksendeadresse. Eine Rücksendung wird nicht an die im Impressum genannte Anschrift geschickt, solange Barquix diese Anschrift nicht ausdrücklich für den konkreten Rücklauf mitgeteilt hat.

Für einen freiwilligen Umtausch wird die Ware vollständig mit zugehörigen Teilen, Zubehör und vorhandenen Produktunterlagen zurückgesendet. Die Ware wird nur in dem Umfang benutzt, der für eine Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Bei beschädigten, unvollständigen oder deutlich über die Prüfung hinaus benutzten Artikeln wird geprüft, ob ein Umtausch noch sachgerecht durchgeführt werden kann. Gesetzliche Mängelrechte und das gesetzliche Widerrufsrecht bleiben davon getrennt bestehen.

Barquix trägt die Kosten der Rücksendung für einen bestätigten Umtausch. Auch die Standardversandkosten für die erneut versandte Ersatzware werden von Barquix getragen. Bei falsch gelieferter oder mangelhafter Ware trägt Barquix die für die erforderliche Rücksendung und Nacherfüllung entstehenden notwendigen Transportkosten.

Nach Eingang und Zuordnung der Rücksendung wird der Ersatzversand vorbereitet. Für die neue Sendung gelten die zum Versandzeitpunkt ausgewiesenen Bearbeitungs- und Lieferinformationen.

Ein Austausch in eine andere Ausführung setzt voraus, dass der gewünschte Ersatzartikel verfügbar ist. Ist er nicht verfügbar, kann der Kunde statt des Umtauschs die Rückzahlung des zurückgesendeten Artikels wählen.

Bei einem höher bepreisten Ersatzartikel wird die Preisdifferenz vor Versand des Ersatzartikels ausgewiesen und bezahlt. Bei einem niedriger bepreisten Ersatzartikel wird die Differenz auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt.

Ein Umtauschantrag nimmt dem Verbraucher nicht das Recht, innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist den Widerruf zu erklären. Bei einem Widerruf gelten die gesetzlichen Rückzahlungsregeln einschließlich der Erstattung der günstigsten angebotenen Standardlieferung und der Rückzahlung über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Beschwerden können per E-Mail an clientservice@barquix.com oder telefonisch unter +1 (352) 649-1663 eingereicht werden. Schriftliche Post kann an 1266 Farley Ave, Spring Hill, FL, 34606, Vereinigte Staaten gesendet werden.

Für eine zügige Zuordnung sind Bestellnummer, betroffener Artikel, Beschreibung des Anliegens und vorhandene Nachweise hilfreich. Bei Transportschäden eignen sich Fotos von Verpackung und Ware. Bei Zahlungsfragen helfen Datum und Zahlungsstatus aus der Bestellbestätigung.

Eingehende Beschwerden werden dem betreffenden Bestell- oder Kundenvorgang zugeordnet. Benötigt die Prüfung zusätzliche Angaben, wird der Kunde über die fehlenden Informationen informiert. Bei Versandthemen werden Tracking- und Transportdaten geprüft. Bei Zahlungsfragen werden Bestell- und Transaktionsstatus abgeglichen. Bei Rückgabe, Umtausch und Rückzahlung werden Fristen, Versandnachweise und Zahlungsstatus geprüft.

Bei einer Beschwerde wegen eines Produktmangels wird zunächst geklärt, welche Abweichung vorliegt und welche Nacherfüllung in Betracht kommt. Erforderliche Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten der gesetzlichen Nacherfüllung werden vom Verkäufer getragen. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen stehen zusätzlich Minderung, Rücktritt und Schadensersatz zur Verfügung.

Das Ergebnis der internen Prüfung wird über die hinterlegten Kontaktdaten mitgeteilt. Bleibt ein Anliegen ungelöst, können gesetzliche Ansprüche auf dem vorgesehenen Rechtsweg geltend gemacht werden. Die interne Beschwerdebearbeitung verkürzt keine gesetzlichen Fristen und schränkt Verbraucherrechte nicht ein.

Der Barquix Onlineshop wird unter der Anschrift 1266 Farley Ave, Spring Hill, FL, 34606, Vereinigte Staaten betrieben. Kontakt: clientservice@barquix.com, Telefon +1 (352) 649-1663.

Diese Bedingungen regeln die Nutzung des Shops und Bestellungen mit Lieferziel Deutschland. Für Verbraucher gelten zwingende Verbraucherschutzvorschriften uneingeschränkt. Bei Bestellungen für gewerbliche Zwecke gelten gesetzliche Sonderregeln für Verbraucher nicht.

Der Shop darf nur für rechtmäßige Zwecke genutzt werden. Untersagt sind missbräuchliche Zugriffe, automatisierte Belastung der Shopinfrastruktur, Einschleusen schädlicher Programme, unbefugtes Auslesen personenbezogener Daten, Täuschung über Identität oder Zahlungsberechtigung sowie Eingriffe in technische Schutzmechanismen.

Bei Nutzung von Zugangsdaten sind diese vertraulich zu behandeln. Aktivitäten, die erkennbar auf einen unbefugten Zugriff hindeuten, können zur vorübergehenden Sperrung des betroffenen Zugangs führen, während der Vorgang geprüft wird.

Produktseiten beschreiben wesentliche Eigenschaften, Maße, Varianten und Preise. Die Farbwiedergabe hängt von Bildschirm, Helligkeit und Anzeigeeinstellungen des verwendeten Geräts ab. Maßangaben und technische Produktdaten auf der jeweiligen Produktseite sind für die Auswahl maßgeblich.

Abbildungen dienen der Darstellung des beschriebenen Produkts. Dekorationsgegenstände gehören nur dann zum Lieferumfang, wenn sie in der Produktbeschreibung als Bestandteil genannt sind.

Auf der Produktseite kann ein Artikel über die Kauf-Schaltfläche direkt in den Checkout geführt oder über die Warenkorb-Schaltfläche zunächst in den Warenkorb gelegt werden. Über das Warenkorb-Symbol wird die Warenkorbübersicht geöffnet. Von dort führt die Checkout-Schaltfläche zur Eingabe der erforderlichen Kontakt-, Liefer- und Zahlungsdaten.

Vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung können Eingaben geprüft und korrigiert werden. Mit Betätigung der abschließenden Kauf-Schaltfläche wird eine verbindliche Bestellung abgegeben.

Die Darstellung von Waren im Shop ist noch keine Annahme eines Kaufvertrags. Der Kunde gibt mit der zahlungspflichtigen Bestellung ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn Barquix die Bestellung ausdrücklich annimmt oder die Ware versendet. Eine rein technische Eingangsbestätigung dokumentiert den Eingang der Bestellung.

Die Vertragssprache ist Deutsch. Bestelldaten werden im Shopsystem gespeichert. Die Bestellbestätigung und weitere Bestellinformationen werden an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Alle Preise werden in Euro angezeigt. Der im Checkout ausgewiesene Endbetrag enthält die anwendbare Umsatzsteuer und die Versandkosten. Akzeptiert werden Visa, JCB und Diners Club. Geschenkkarten, Nachnahme und Ratenzahlung werden nicht akzeptiert.

Bei einem Bestellwert von 0,01 € bis 143,60 € betragen die Versandkosten 8,90 €. Ab 143,61 € werden keine Versandkosten berechnet.

Geliefert wird innerhalb Deutschlands. Der Versand beginnt in den Vereinigten Staaten. Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Arbeitstage. Die erwartete Zustellung beträgt 6–15 Arbeitstage. Diese Zeiträume werden getrennt ausgewiesen und nicht zu einer Gesamtzeit addiert.

Als Transportdienst ist DHL Express vorgesehen. Bestellungen können in Teilpaketen versendet werden. Bei fehlender Verfügbarkeit wird der Kunde informiert. Ohne Zustimmung wird kein anderer Artikel als Ersatz geliefert.

Die Lieferung erfolgt als verzollte Lieferung. Einfuhrabgaben und Einfuhrumsatzsteuer werden von Barquix abgewickelt.

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises Eigentum des Verkäufers. Bei Verbraucherkäufen trägt Barquix das Transportrisiko bis zur Übergabe an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten Dritten, der nicht Beförderer ist.

Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs von Barquix, etwa erhebliche Transportstörungen, behördliche Maßnahmen oder außergewöhnliche Unterbrechungen von Lieferwegen, können den Versandablauf beeinträchtigen. Verfügbare Informationen über die Auswirkung auf die Bestellung werden dem Kunden mitgeteilt. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug, Unmöglichkeit oder Nichtleistung bleiben unberührt.

Texte, Gestaltungselemente, Produktdarstellungen, Markenkennzeichen und sonstige Inhalte des Shops dürfen nur im gesetzlich erlaubten Umfang verwendet werden. Eine Nutzung zu eigenen gewerblichen Zwecken bedarf der jeweiligen Berechtigung.

Inhalte des Shops und Bedingungen für zukünftige Bestellungen können angepasst werden. Bereits geschlossene Verträge werden durch spätere Änderungen nicht rückwirkend verschlechtert. Für einen bestehenden Vertrag gelten die bei seinem Abschluss vereinbarten Bedingungen sowie zwingende gesetzliche Rechte.

Für Verbraucher in Deutschland bleiben die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt. Im Übrigen richtet sich das Vertragsverhältnis nach dem Recht, das nach den anwendbaren Kollisionsnormen bestimmt wird. Gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.

Verbraucher haben bei einer mangelhaften Ware die gesetzlichen Mängelrechte. Eine Ware ist vertragsgemäß, wenn sie die vereinbarte Beschaffenheit, Menge, Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität und sonstigen vereinbarten Merkmale aufweist und sich für die vorausgesetzte oder gewöhnliche Verwendung eignet, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen dies verlangen.

Eine freiwillige zusätzliche Leistung neben den gesetzlichen Mängelrechten ist nicht Bestandteil dieser Angaben. Gesetzliche Gewährleistungsrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

Bei einem Sachmangel kann der Käufer nach den gesetzlichen Voraussetzungen zwischen Beseitigung des Mangels und Lieferung einer mangelfreien Sache wählen. Die gewählte Art der Nacherfüllung darf verweigert werden, wenn sie unmöglich ist oder nur mit unverhältnismäßigen Kosten durchgeführt werden kann. In diesem Fall bleibt die andere Art der Nacherfüllung bestehen, soweit auch sie nicht aus rechtlich zulässigem Grund verweigert werden darf.

Nacherfüllung erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher. Die hierfür erforderlichen Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten trägt der Verkäufer.

Wird ordnungsgemäße Nacherfüllung nicht innerhalb einer angemessenen Frist vorgenommen, zeigt sich trotz eines Nacherfüllungsversuchs weiter ein Mangel, wird Nacherfüllung rechtmäßig nicht erbracht oder liegen andere gesetzliche Voraussetzungen vor, kann der Verbraucher den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten. Schadensersatzansprüche bestehen nach den gesetzlichen Voraussetzungen.

Bei beweglichen neu hergestellten Waren, die keiner besonderen gesetzlichen Verjährungsfrist unterliegen, verjähren Mängelansprüche zwei Jahre ab Ablieferung. Zeigt sich innerhalb eines Jahres seit Gefahrübergang ein Zustand, der von den gesetzlichen Anforderungen an die Ware abweicht, wird im Verbrauchsgüterkauf vermutet, dass die Abweichung bereits bei Gefahrübergang vorlag, soweit diese Vermutung mit Art der Ware oder des Mangels vereinbar ist.

Für eine Mängelmeldung senden Sie Bestellnummer, Artikelbezeichnung, Beschreibung der Abweichung und vorhandene Fotos an clientservice@barquix.com oder melden Sie den Vorgang telefonisch unter +1 (352) 649-1663.

Ist eine Prüfung oder Rücksendung erforderlich, erhalten Sie vor dem Versand die dafür vorgesehenen Angaben und die Rücksendeadresse. Die erforderlichen Rücksendekosten einer gesetzlichen Nacherfüllung werden von Barquix getragen. Bei einer Reparatur oder Ersatzlieferung wird der Bearbeitungsstand über die hinterlegten Kontaktdaten mitgeteilt.